Tham khảo

Quy định và điều khoản áp dụng khi dùng 55m

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápCó hiệu lực ngay khi đăng ký
55m Quy định và điều khoản áp dụng khi dùng 55m
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 55m bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà 55m thực hiện mỗi ngày. Thông tin đăng nhập được mã hóa, giao dịch qua MoMo và ZaloPay đều yêu cầu xác thực OTP từ phía bạn trước khi hoàn tất. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví tài khoản đăng ký khớp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép.
Mã hóa phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt được bảo vệ riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tạm khóa và gửi cảnh báo về email của bạn.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán nội địa liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, cách giao dịch được xử lý qua MoMo hay ZaloPay, đến quy trình xác minh — đội hỗ trợ 55m luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và mô tả rõ nội dung bạn cần làm rõ.

Live chat tiếng Việt Gõ câu hỏi về điều khoản trực tiếp trong cửa sổ chat. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh và giải thích cụ thể từng khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ mục điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn tham chiếu sau.
Kênh Telegram Nhắn tin qua Telegram nếu bạn cần giải thích nhanh về quy định rút tiền hoặc chính sách xác minh tài khoản. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 55m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 55m tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ nội bộ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản xác minh. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian quy định.

Giao dịch có thể bị từ chối nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh, hoặc phiên giao dịch hết hạn. Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch để đội hỗ trợ kiểm tra trong ngày.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc thông tin định danh sẽ dẫn đến tạm khóa theo quy định bảo mật, chờ xác minh từ bộ phận hỗ trợ.

Gửi ý kiến cụ thể qua email hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với toàn bộ, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.