Tham khảo

Quyền của bạn và các điều khoản áp dụng tại 55m

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 55m tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưLưu trữ dữ liệuLiên hệ pháp lý
55m Quyền của bạn và các điều khoản áp dụng tại 55m
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của 55m tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến xuyên suốt, phản hồi thường trong vài phút.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu chính thức: xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử điều khoản đã chấp nhận, tải biểu mẫu khiếu nại và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 55m xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được truy cập khi có yêu cầu xác minh hợp lệ từ chính bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn xác thực qua OTP gửi về số điện thoại, hệ thống tạo phiên mới và hủy phiên cũ ngay lập tức để tránh truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Cookie và hành vi duyệt web

55m dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điện thoại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian…

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 55m. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm theo số tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình đã công bố, đảm bảo đúng quyền lợi của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc mở ticket trong phần Hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ nội dung, số giao dịch liên quan và phương thức thanh toán đã dùng — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.